Utöka din supportkapacitet med integreringar

Ursprunglig integrering

Freshdesk inkluderar färdiga integreringar för många populära verksamhetsprogram som t.ex. CRM-system, faktureringsverktyg och eCommerce-lösningar, etc. Så, om du vill sammankoppla hjälpcentralen med en annan app som ditt team använder, behöver du bara titta på vår lista. Integreringen är förmodligen redan där.

Freshdesk är även den enda hjälpcentralen som är integrerad med Google Apps, vilket inkluderar Analys, Kontakter, Kalender, Hangouts, Drive och Gmail. Dessa integreringar aktiverar många kapaciteter inklusive möjligheten att schemalägga kundsamtal, bifoga stora filer till ärenden, etc.

FreshPlugs

Ser du ingen ursprunglig integrering som passar dina behov? Inga problem. Skapa din egen FreshPlug för att hämta hem viktig information från appar från tredje part till dina ärendeuppgifter och kontaktsidor. Med FreshPlugs kan du använda HTML, CSS och Javascript för att lägga till de anpassade integreringar som du behöver.

Vi uppmuntrar även våra kunder att dela sina anpassade integreringar i FreshPlug Gallery. Så, innan du börjar utveckla är det bäst att kolla att det inte redan finns där först. Och om du hittar en lösning på dina problem kan du använda den utan extra kostnad.

API

Vissa företag har en del specifika anpassade supportkrav för sina verksamheter. Om du behöver anpassad utveckling utöver Freshdesk, kan vår RESTful API vara ett perfekt sätt för dig att skapa specifika verksamhetsflöden och utökade integreringar. Du kan använda ditt kontos API-nyckel för att läsa information från dina ärenden och kontakter eller triggerhändelser i din hjälpcentral från en tredje partkälla. Om du vet hur API-begäran fungerar är möjligheterna ändlösa.

Om du kör fast någonstans behöver du bara skicka ett e-postmeddelande. Våra API-utvecklare hjälper gärna till att hitta en lösning.

Att implementera Freshdesk med programutvecklare från tredje part är väldigt enkelt. Det har gjort vårt jobb enklare och vi är glada för Freshdesks Google Hangout och Googles kalenderintegrering.

Mitch Greenwald Cloudbakers
Sammankoppla din hjälpcentral med andra verktyg och ge sömlös support till kunder
Få en kostnadsfri Freshdesk-demo

Vad vill du se i demonstrationen?