Fokusera på att leverera bra support medan vi tar hand om din hjälpcentral

Säker

SSL-krypterade servrar med 99,9 % tillgänglighet, redundant backup och DDoS- minskning för att ta hand om dina data.

Skalbar

Global infrastruktur och geografiskt distribuerat innehåll levererar nätverk för hög prestanda och flexibilitet för team i alla storlekar.

Allmänt förekommande

Åtkomst när som helst, var som helst så att ditt team inte behöver sitta på ett kontor. Vitlistor för IP-adresser för privata hjälpcentraler som används på företagskontor.

Bekvämt

Fullständigt hanterade servrar med automatiska kostnadsfria programuppdateringar, underhåll och lösning av problem varje vecka.

Anpassade SSL-certifikat

Varje Freshdesk-konto har ett SSL-certifikat med jokertecken som aktiveras automatiskt för din standard support-URL när du registrerar dig. Om du föredrar att använda en anpassad domän eller en alternativ URL för din portal kan du säkra den genom att använda ett SSL-certifikat. För att göra det enkelt kan du begära ett SSL-certifikat och låta oss aktivera det på portalen för dig.

Betrodd IP

Freshdesks betrodda IP-funktionalitet låter dig vitlista specifika IP-adresser och bestämma vem som får komma åt din supportportal. Om du inte vill att dina representanter loggar in från annat ställe än jobbet, kan du begränsa åtkomst genom att specificera IP-adressen för ditt nätverk. Begränsningen kan också utökas till dina kunder och kan användas för att förebygga att en specifik grupp av användare kan komma åt delar av din supportportal t.ex. kunskapsbasen eller gemenskapen.

Betrodda IP-vitlistor kan också kopplas till ett virtuellt privat nätverk för att skapa ett säkert och exklusivt sätt för individer att komma åt portalen oavsett var de befinner sig.

En inloggning med egna inloggningsuppgifter

Om du redan har ett sätt att autenticera användare inuti din organisation, kan du skapa en enda inloggning på skript som fungerar med Freshdesk och använda samma inloggningsuppgifter för att komma åt din supportportal. Med en inloggning kan dina interna användare enkelt komma åt hjälpcentralen utan att behöva skapa nya konton eller ange lösenord varje gång.

Enkel inloggning kan också aktiveras att fungera med interna databaser t.ex. ActiveDirectory eller annan anpassad valideringsmekansim som du väljer. Du kan också välja att låta dina representanter och kunder logga in med sina Google-, Facebook- eller Twitter-konto.

Snabbare än ögat, jätteeffektivt och supervänligt. Ärendehantering är roligt med Freshdesk!

Stijn Verplancke Webdoos
Leverera bra support utan att oroa dig för att köra din hjälpcentral
Få en kostnadsfri Freshdesk-demo

Vad vill du se i demonstrationen?