Priser för Freshdesk
Freshdesk kombinerar bästa tänkbara ärendehantering, självbetjäning och rapportering.
Products
Freshdesk
- Kundservice
- IT-service
- CRM
Free
Integrerad ärendehantering via e-post och sociala medier
Ärendehanteringssystem
Kunskapsbas
Rapport över ärendetrender
Färdiga analyser och rapporter
Välj plats för ditt datacenter
Teamsamarbete
Support via e-post dygnet runt
Growth
Intuitivt, branschledande stöd för växande företag
/agent/månad, faktureras årsvis
Påbörja en kostnadsfri provperiodAllt som ingår i Free och
Automatisering
Kollisionsdetektering
Över 1 000 Marketplace-appar
Detaljerad helpdeskrapport
Hantering av servicenivåavtal och arbetstider
Anpassad e-postserver
Anpassade ärendevyer
Anpassade ärendefält och status
Anpassad SSL
Spåra enkelt den tid agenter lägger ner på ärenden
Telefonsupport dygnet runt, fem dagar i veckan
Pro
Avancerad automatisering för höga prestanda
/agent/månad, faktureras årsvis
Påbörja en kostnadsfri provperiodAllt som ingår i Growth och
Flera produkter
Inkluderar upp till 5 00 samarbetspartner
Dirigera enligt rotationskö
Anpassade roller
Anpassade objekt
Anpassade rapporter och kontrollpaneler
Segmentering av kunder för personlig support
Kundresa
Färdiga formulär
Hantera versioner i kunskapsbasen
Community-forum
Utökade API-gränser
Undersökningar och rapporter om kundnöjdhet
Flera policyer för servicenivåavtal och arbetstider
SLA-påminnelse och eskalering
Kunskapsbas på flera språk
Anpassade appar
Genomsnittlig hanteringstid (AHT)
Anpassad statistik
Rapportdelning
Enterprise
Fullt utrustad med bottar för support i företagsklass
/agent/månad, faktureras årsvis
Påbörja en kostnadsfri provperiodAllt som ingår i Pro och
Obegränsat antal produkter
Sandlåda
Hantera enkelt agentskift i olika tidszoner
Revisionslogg
Kompetensbaserad dirigering
Arbetsflöde för godkännande av kunskapsbas
Flexibel hierarki för kunskapsbasen
Begränsning av IP-intervall
Förbättra din upplevelse med tillägg
Freshbot (drivs av Freddy Self Service)
Köp sessioner med chattbottar för att interagera med kunder i olika kanaler
Freddy Copilot
Personlig generativ AI-assistent för ditt supportteam
Freddy Insights
Resultatanalyser och rekommendationer för chefer baserade på generativ AI
Freshcaller
Interagera med kunder via telefon med hjälp av tillägget Freshcaller.
Dagkort
Lägg till extra agenter till ditt konto för en dag
Vanliga frågor
Hur fungerar den kostnadsfria provperioden på 14 dagar?
När du har registrerat dig får du tillgång till alla funktioner i abonnemanget Enterprise under 14 dagar. Vi vill vara säkra på att du är helt nöjd med Freshdesk innan du köper produkten. Du kan när som helst under provperioden lägga till ditt kreditkort för att köpa valfritt abonnemang.
Kan jag uppgradera eller nedgradera mitt abonnemang?
Ja, du kan välja att uppgradera ditt abonnemang direkt. Om du vill nedgradera eller säga upp ditt abonnemang kan du göra det i slutet av abonnemangsperioden. Klicka på ”Abonnemang och fakturering” i ditt Freshdesk-konto för att ändra dina abonnemangsuppgifter.
Är mina uppgifter säkra?
Vi tar säkerhet på största allvar och du får välja ditt datacenter direkt från början. Våra servrar finns i datacenter i världsklass som skyddas av biometriska lås och övervakas dygnet runt. Vi ser till att vår applikation alltid är uppdaterad med de senaste säkerhetsuppdateringarna. SSL för kryptering ingår KOSTNADSFRITT i alla Freshdesk-abonnemang för att hålla dina uppgifter säkra.
Vad är Freddy AI?
Freddy AI är en användarvänlig AI-lösning som ökar produktiviteten, främjar innovation och ger personliga kundupplevelser genom sina effektiva generativa AI-funktioner. Klicka här om du vill veta mer om Freddy.
Vad innebär beta för Freddy Copilot och Freddy Insights?
Målet med betaprogrammet är att hjälpa fler kunder att prova våra AI-tjänster. Vi vill också maximera kundernas feedback och finjustera våra funktioner innan vi officiellt lanserar dem.
Vad händer med Freddy Copilot och Freddy Insights när betaprogrammet tar slut?
När båda tilläggen lanseras officiellt efter betaprogrammet kan kunder med abonnemangen Pro och Enterprise köpa dem individuellt för sina Freshworks-konton.
Vad är en Freshbot-session?
En Freshbot-session är en unik interaktion mellan en slutanvändare och en chattbot:
– För e-post räknas varje svar via e-post som en botsession.
– För telefoni räknas varje svar via bot som en botsession.
– För chatt räknas alla interaktioner mellan slutanvändare och bot som inträffar inom 24 timmar från och med att slutanvändaren har påbörjat sessionen som en botsession.
– Endast kundinriktade AI-funktioner och bottar förbrukar sessioner. Agentinriktade AI-funktioner och bottar förbrukar inte några sessioner.
Får jag kostnadsfria Freshbot-sessioner?
Vi erbjuder alla våra betalabonnemang 500 sessioner för att testa våra chattbottar. Erbjudandet gäller en gång per konto. Därefter måste du köpa ytterligare sessioner baserat på dina behov.
Tillkommer det några uppsägningsavgifter?
Nej. Freshdesk är en tjänst som du betalar för per användning (pay-as-you-go). Vi tar inte ut någon uppsägningsavgift. Du kan säga upp abonnemanget när du vill, men uppsägningen börjar gälla först när den innevarande abonnemangsperioden har löpt ut.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar Visa, Mastercard, Discover och American Express. Vi accepterar inte PayPal. Vi tar inte emot beställningar per telefon. Priser i USD gäller för alla våra offlinebetalningar.
Dagkort
Behöver du lite extrahjälp med din support?
Förväntar du dig en tillfällig ökning av supportärenden, eller behöver du expertis inom ett visst ämne? Med dagkort kan du lägga till extra agenter som har samma rättigheter som en vanlig agent, en dag i taget. Dagkorten är giltiga till slutet av dagen, kl. 00:00.